18+

O aa365 é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. Se o jogo deixou de ser diversão, busque ajuda.

Compromisso com o Jogador Brasileiro

Jogo Responsável no aa365

Acreditamos que jogar deve ser sempre uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de problemas. Por isso, o aa365 disponibiliza ferramentas completas de controle, limites personalizados e suporte especializado para que você jogue com consciência e segurança.

18+
Apenas maiores de idade
24h
Suporte disponível
100%
Ferramentas gratuitas
LGPD
Dados protegidos

Você Está no Controle

O aa365 disponibiliza gratuitamente todas as ferramentas abaixo. Para ativá-las, acesse o painel da sua conta ou entre em contato com nosso suporte 24h.

Limites de Depósito

Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos levam até 7 dias para entrar em vigor, para sua proteção.

Disponível no painel
Limite de Perdas

Estabeleça um teto máximo de perdas por período. Ao atingir o limite, suas apostas ficam automaticamente bloqueadas até o início do próximo ciclo, evitando decisões impulsivas no calor do momento.

Proteção financeira
Tempo Fora (Time-Out)

Precisa dar uma pausa? Suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias com um único clique. Durante o time-out, o acesso à Plataforma fica completamente bloqueado.

Pausa imediata
Autoexclusão

Caso identifique que o jogo está causando problemas em sua vida, solicite a autoexclusão por prazo determinado (mínimo 6 meses) ou definitiva. Seu CPF ficará bloqueado para novos cadastros no aa365.

Proteção de longo prazo
Alertas de Sessão

Configure alertas de tempo de jogo: a Plataforma envia notificações ao atingir 30, 60 ou 120 minutos de sessão, lembrando você de fazer pausas regulares e manter o controle do tempo gasto.

Lembretes automáticos
Histórico e Realidade

Acesse seu histórico completo de apostas, depósitos e saques a qualquer momento. Visualizar seus resultados reais ajuda a tomar decisões mais conscientes e evitar a distorção de percepção de ganhos e perdas.

Transparência total

Como Ativar a Autoexclusão

Solicitar a autoexclusão no aa365 é simples, gratuito e pode ser feito a qualquer hora. O bloqueio entra em vigor de forma imediata após a confirmação — sem burocracia, sem período de carência.

Durante a autoexclusão, o aa365 não enviará nenhuma comunicação de marketing ou oferta promocional para o seu e-mail ou celular.
1
Acesse o Painel da Conta

Faça login na sua conta aa365 e navegue até "Configurações de Conta" ou "Jogo Responsável" no menu do seu perfil.

2
Selecione "Autoexclusão"

Na seção de Jogo Responsável, clique em "Autoexclusão" e escolha o período desejado: 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou definitivo.

3
Confirme sua Identidade

Para sua segurança, o processo exige confirmação via e-mail cadastrado. Você receberá um código de verificação em até 2 minutos.

4
Bloqueio Imediato

Após a confirmação, sua conta é bloqueada instantaneamente. Se preferir, você também pode solicitar a autoexclusão diretamente pelo suporte 24h via chat ou pelo e-mail [email protected].

5
Saldo Disponível para Saque

Qualquer Saldo Real disponível na conta no momento da autoexclusão permanece disponível para saque, desde que as condições de verificação KYC estejam cumpridas.

Compromisso aa365 com o Jogo Responsável

Nossa Abordagem Preventiva

O aa365 monitora ativamente padrões de comportamento em sua base de usuários. Quando identificamos sinais de jogo problemático — como aumento abrupto de depósitos, apostas de recuperação em sequência ou sessões prolongadas —, nossa equipe de jogo responsável entra em contato proativamente com o usuário para oferecer suporte e apresentar as ferramentas disponíveis. Você não está sozinho nessa jornada.

Base Legal no Brasil

Nossas políticas de jogo responsável estão alinhadas com a Lei 14.790/2023, que regulamentou os jogos de azar online no Brasil, e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda. A proteção do consumidor, inclusive no contexto de apostas, também é garantida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Treinamento da Nossa Equipe

Toda a nossa equipe de suporte ao cliente passa por treinamento específico em identificação e abordagem de jogo problemático. Nossos atendentes são orientados a tratar o tema com empatia, sem julgamentos, e a direcionar usuários às ferramentas e recursos adequados de forma eficaz e respeitosa.

Publicidade Responsável

O aa365 não direciona publicidade a menores de idade, não utiliza apelos que associem o jogo a solução de problemas financeiros, e não promove o jogo como fonte de renda recorrente. Toda a nossa comunicação de marketing inclui avisos sobre jogo responsável e restrição de idade, em conformidade com as normas do CONAR e da legislação brasileira.

Ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas, todos os dias da semana, para ajudar você com qualquer questão relacionada ao jogo responsável ou às nossas ferramentas de proteção.